细数那些惨不忍睹的用户体验!

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发表于 2017-7-31 11:52:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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        网贷投资在我国已经存在了长达10年之久,相信有很多投资人或多或少都遇到一些体验较差的P2P平台。优车融小编总结出一些较差的用户体验,其主要表现在充值过于繁琐、提现速度太慢、发标时间不固定或是没有发标预告、平台网站整体美感不足、没有移动端APP、客服不专业或是服务态度傲慢等。

       平台的充值体验过于繁琐。此种情况大部分出现在一些新平台或是中小型平台,或许由于平台刚上线各方面尚未健全或是技术团队整体实力上较弱不能改善和优化。纵观历史可以发现,一些新平台即使在前期充值体验稍差,但只要在网贷投资安全和收益上获得优势,仍然可以吸引很大一批投资人的关注和青睐,在后期平台稳定和技术成熟后加以改进和优化,留住老用户、引入新用户并不是难事。

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       一般而言,平台的提现速度越慢,投资人越反感。在业内诸多平台采取的是T+N的提现规则,T+1基本没什么问题,只要在T+2或者T+3及以上投资人都会或多或少有所抱怨,并且据业内资深人士透露,很多习惯了快速提现网贷投资用户,突然换到了提现较慢的平台时,很容易产生乌龙,在提现后迟迟未到账,很大可能性地以为平台出现了逾期或者其他不确定因素,性子急的用户甚至直接到第三方发帖质疑,引起不必要的风波。

       对于没有固定时间段发标、以及没有发标预告的平台。对于那些人气较高或是标量较小的平台,除了一标难投,还会浪费投资人大量的时间和精力。

      对于那些网站整体美感不足的平台,大多数的投资人都有一种厌恶的感觉吧。其美感就如人的颜值一样,颜值高的自然而然就想着多看几眼。对于视觉美感较好的网站,其投资人在投资过程中能有一种舒适的感觉,更能得到投资人的赞许和信赖。

       没有移动端APP。众所周知,这是一个互联网移动横行的时代,互联网移动不仅给我们的生活带来诸多便利,并且在网贷投资领域也是如此,一部手机便能进行投资理财,并且很多投资人已经习惯用手机进行投资理财,而目前仍有很多平台不注重移动端APP的开发。有移动端APP的平台往往更受投资者的青睐于关注,对于我们这些上班族,本来一天的时间就很少,还要打开电脑看标的,把电脑带在身边,那么重的东西,一点也不方便,还是手机轻便好拿。比如我再投资的一个平台优车融,随时随地可以查看标的,提现,24小时查看车库信息等等,都可以在手机上完成操作,很方便!并且优车融IOS2.0版本早已上线,据说是采用了全新的布局和UI设计、VI和视觉系统,功能更强,性能更优,速度更快,体验更好。反正这些专业术语我也不懂,不过我只知道我在使用的过程顺畅,没有问题就很好,所以我还是更倾向于有自己APP的平台。

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       网贷投资平台客服是投资人与平台沟通的重要桥梁。特别是很多新人在第一次投资中难免会遇到诸多问题,有时候需要客服进行指导、解决,客服的专业性,很大可能直接影响到投资人对平台信赖度。如果一个平台的客服不专业,一问三不知,还会令投资人对于平台的安全性产生担忧。另外,更有甚者一些平台客服的服务态度极为傲慢,之前有投资人透露,某某金融的客服基本对投资人提出的问题不予理睬,不能有效帮助用户解决在平台遇到的难题,可以说是直接切断了投资人和平台沟通的一个方式,相信绝大部分投资人都不愿意将资金投在这样的平台吧。


 

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发表于 2017-7-31 11:52:01 | 显示全部楼层
网贷部落   理财交流很不错
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
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